سیاست های مرجوعی کالا و عودت وجه خریدهای سایت یونیورسال به شرح ذیل می باشد:
بازگشت کالا در شرایط زیر امکان پذیر خواهد بود:
- کالا دارای ایراد ظاهری و یا فنی باشد.
- کالا با تصویر موجود در سایت مغایرت داشته باشد.
- اعلام درخواست مرجوعی تا ۴۸ ساعت پس از تحویل بسته امکان پذیر خواهد بود.
- وزن کالای مرجوعی با وزن درج شده داخل فاکتور مطابقت باشد.
- تمامی محصولات ارسالی توسط پست جمهوری اسلامی و پیک موتوری شامل بیمه می‌باشند.
درخواست‌های مرجوعی خود را پس از تماس و هماهنگی تلفنی، حتما در زمان تعیین شده در سایت ثبت نمایید.
عودت فاکتور خرید اجباری است و تا زمانی که فاکتور عودت داده نشود، عودت وجه صورت نمی‌گیرد.
در صورتی که مرجوع کالا مورد تأیید کارشناس فروش قرار نگیرد هزینه ارسال مجدد به خریدار، شامل هزینه خواهد شد.
شرایط محاسبه وجه بازگشتی:
- مبالغ مربوط به بسته‌بندی و حمل و نقل از مبلغ کل، شامل عودت مبلغ واریزی نخواهد بود.
- هزینه ارسال کالا و هزینه عودت کالا توسط پست و یا پیک بر عهده مشتری خواهد بود.
- عودت وجه کالا شامل مبلغ ثبت شده در فاکتور می‌باشد و تغییرات نرخ طلای خام تأثیری در بازگشت وجه نخواهد داشت.
زمانبندی عودت وجه
حداکثر پس از ۲۴ ساعت از بازگشت کالا (تحویل کالا از نماینده پست و یا پیک) نظر قطعی در رابطه با عودت کالا به مشتری اعلام می‌گردد.
بازگشت وجه نهایتا ۷۲ ساعت پس از تأیید کارشناس فروش توسط واحد مالی صورت می‌گیرد.
بازگشت وجه صرفا به حسابی واریز خواهد شد که در هنگام ثبت سفارش از طریق آن کارت عملیات واریز وجه انجام شده باشد.
هدایا و اقلام همراه
در صورتی که همراه با کالای خریداری شده، هرگونه اقلام دیگری در بسته شما وجود دارد، از جمله هدایای ارسالی لازم است تمامی اقلام موجود در بسته‌بندی را جهت عودت ارسال فرمایید.
هدایای تبلیغاتی، فاکتور و بسته بندی کالا از این قبیل موارد خواهند بود.
آدرس عودت کالا
جهت بازگشت کالا به ما به منظور بررسی اولیه، لطفا کالا را به آدرس زیر ارسال فرمایید:
{تهران_بازاربزرگ}.
اطلاعات مربوط به بازگشت کالا (پست و یا پیک موتوری) را در سایت ثبت فرمایید.
پیگیری تحویل نهایی کالا با مشتری است.
